Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Amaisso, nos comprometemos a hacer llegar tus productos de forma segura y eficiente. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos y los tiempos estimados de entrega.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación de tu pago, salvo excepciones indicadas en productos personalizados.

Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

COSTES Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda la península, Baleares y Portugal a través de SEUR y SEUR FRIO.

  • Toda la Península: Envío gratis y sin pedido mínimo. Entrega habitual en 1 o 2 días hábiles. No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.
  • Baleares: Envío por 3,95€. Entrega en 48/72 horas (2 a 3 días hábiles).
  • Portugal: Envío gratis (a excepción de los productos de la categoría Quesos donde el envío es por 4,95€). Entrega habitual en 1 a 2 días hábiles. No realizamos envíos a las islas de Portugal (Azores y Madeira).

Los plazos de entrega habituales son de 1 a 2 días hábiles, salvo Baleares donde las entregas son de 2 a 3 días hábiles. Estos podrían variar por causas ajenas a Amaisso (condiciones climáticas extremas, retrasos de la agencia de mensajería o temporadas de alta demanda), por lo que te recomendamos planificar tus envíos con tiempo.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

¡Queremos que sepas exactamente dónde está tu compra! Tan pronto como tu paquete salga de nuestro centro de distribución, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace directo para que puedas rastrearlo en tiempo real.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Amaisso no se hace responsable por retrasos o pérdidas de paquetes debido a datos incorrectos o incompletos.

Si notas algún error en tus datos tras finalizar la compra, contáctanos de inmediato a hola@amaisso.es para intentar corregirlo antes de que sea enviado.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si tu paquete llega abierto, dañado o presenta alguna anomalía visible, te recomendamos:

  • Dejar constancia del daño en el documento de la agencia al firmar la recepción.
  • Tomar fotografías del estado del paquete y de los productos.
  • Escribirnos a nuestro canal de atención al cliente dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción para ayudarte a solucionarlo.

¿TIENES DUDAS SOBRE TU ENVÍO?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:

  • Correo electrónico: hola@amaisso.es
  • WhatsApp: 660 424 108 / @amaisso
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h.