Política de devoluciones

En Amaisso deseamos que tu experiencia sea perfecta. Al tratarse de artículos personalizados, alimentarios y suplementación, nuestras condiciones de devolución se rigen por estrictos estándares de seguridad, higiene y la legislación vigente:

• Plazo de revisión: Dispones de un plazo de 5 días naturales desde la recepción de tu pedido para verificar que todo ha llegado en perfecto estado y notificar cualquier anomalía.
  
• Productos de alimentación y suplementación: Por motivos de seguridad alimentaria, salud e higiene, no se admiten devoluciones por motivos comerciales (como cambios de opinión, sabor o preferencia). Solo será posible la devolución si el producto presenta algún defecto o tara de origen.
  
• Productos personalizados: Al tratarse de artículos creados en exclusiva para ti, no se admiten devoluciones de productos personalizados bajo ninguna circunstancia comercial. En caso de que un producto personalizado llegue roto o dañado debido al transporte, gestionaremos la solución de inmediato. Podrás elegir entre la devolución íntegra del importe o el reenvío del producto sin coste adicional.

Para iniciar una reclamación o devolución por producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros en hola@amaisso.es aportando tu comprobante de compra y fotografías del estado del producto.

En el caso de los productos de alimentación y suplementación, una vez aprobada la incidencia, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para que puedas hacernos llegar el paquete de forma gratuita. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la aprobación.

Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos la causa defectuosa, procederemos a realizar la devolución íntegra del importe.

El reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción del paquete. Recuerda que, según tu entidad bancaria, el abono puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros en hola@amaisso.es

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@amaisso.es